Proyecto propio
Agente de WhatsApp
Agente de atención al cliente por WhatsApp con IA, panel web en tiempo real y modo humano por chat, pensado para negocios locales.
- Estado
- Proyecto propio. Lo enseño en directo bajo petición.
- Tecnologías
- Node.js · TypeScript · Baileys · OpenRouter
El problema
Un negocio local recibe consultas por WhatsApp a todas horas y no puede contestar a todas, pero tampoco quiere un robot que conteste cualquier cosa.
Qué hace
- Responde a clientes con IA y comportamiento humano: lectura, escritura y retardos naturales.
- Cualifica y registra posibles clientes.
- Panel web en tiempo real con modo IA o humano por conversación y notas.
- Editor de la información que usa el agente para responder.
- Antispam y borrado de datos a petición (RGPD).
- Modelo de IA configurable, con respaldo si el principal falla.
Decisiones que importan
- La persona puede tomar el control de cualquier chat en cualquier momento.
- Modelo de IA configurable y con modelo de reserva, para no depender de un único proveedor.
- Diseñado para instalarse en varios negocios con su propia marca.
Lo que aprendí
Un agente útil no es el que contesta todo, sino el que sabe cuándo pasar la conversación a una persona.